Como faço para realizar uma troca ou devolução?
Para efetuar uma troca ou devolução, envie um e-mail para contato@horusstraps.com.br com o assunto "TROCA" ou "DEVOLUÇÃO" e coloque o número do seu pedido no corpo do e-mail. Nós lhe responderemos com as orientações necessárias.
O prazo para solicitação de troca é de 30 dias corridos, contados a partir da data de recebimento da compra, e para devolução, o prazo é de 7 dias corridos.
O custo da primeira troca é por nossa conta.
Atenção!
Só serão aceitas peças que não estejam danificadas, sem evidências de uso e contendo o estojo, pano de limpeza, fecho e peças para encaixe.
Após o recebimento do produto por nossa equipe, atendendo os critérios acima, a troca poderá ser efetuada ou, no caso de devolução, o estorno do valor ocorrerá:
- em até 2 (duas) faturas do seu cartão de crédito, caso o pagamento tenha sido feito desta forma;
- em até 5 (cinco) dias úteis, nos casos de pagamentos feitos por transferência bancária ou PIX.
Não encontrei a pulseira para meu relógio
Alguns modelos de nossas pulseiras encaixam em uma variedade de relógios. Para saber sobre o modelo que você procura, mande um e-mail para contato@horusstraps.com.br e nossa equipe irá lhe ajudar a encontrar.
